Je suis souvent épaté ici par les compliments, petits gestes, que l'on reçoit de la part des clients. Je ne sais pas si c'est un biais dû au fait de travailler dans une grosse machinerie où les gens sont près à dépenser pas mal d'argent, mais je me rends compte que, plus que les compétences, ce qui compte dans la guérison du malade, c'est le lien qui l'unit au thérapeute. Si le client a confiance en son véto, ensemble, ils pourront faire beaucoup. Si pour une raison ou une autre le véto n'arrive pas "accrocher" avec le client (ou vice-versa), on part souvent à la catastrophe, nonobstant les compétences et les diplômes… Dans mon activité d'urgentiste, le lien doit se créer très vite. Quelquefois, et beaucoup plus souvent qu'une activité véto "classique", il ne se crée pas, pour des raisons de stress, de refus de la maladie, et malheureusement souvent d'argent. Ce que j'apprécie aux USA, c'est que le propriétaire a compris qu'il n'a aucun intérêt à se mettre à dos son véto: il fait beaucoup plus confiance au praticien qu'en France, le "flatte" par des "Doctor G.", compatit sur les horaires ou la difficulté du travail (difficilement imaginable en France ou je me suis plus souvent fait traité de jean-foutre pour ne pas passer 24h/24 dans la clinique que remercié pour être présent un dimanche matin!!). Ainsi traité, le vétérinaire (dans n'importe quel pays) se sentira plus concerné, voudra faire plaisir à ses clients et l'animal recevra des soins "particuliers"… Si vous ne respectez par votre véto, vous allez passer pour un chieur et à la fin de la journée, peut-être que le vétérinaire ne sera pas enclin à faire un petit "plus".
C'est ce qu'on appelait autrefois le respect du praticien, qui a malheureusement disparu face aux exigences, voire à l'arrogance de certains propriétaires d'animaux. Comme je dis souvent à ma coiffeuse "j'ai pas envie de m'engueuler avec vous, c'est vous qu'avez le ciseau dans la main"!!!
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